Политика за приватност

Оваа политика објаснува кои лични податоци ги собира Trakty кога ја користите апликацијата Trakty и оваа веб-страница, зошто, кој ги добива, колку долго ги чуваме и кои права ги имате. Таа го следи Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија („Службен весник“ бр. 42/2020 и неговите измени) и Општата регулатива за заштита на податоците на ЕУ (GDPR), врз која се заснова законот. Ако има разлика меѓу јазичните верзии, важи англиската.

Кој е одговорен

Контролор, односно тој што одлучува како се користат вашите податоци, е Валдрин Мухареми, Шипковица, ул. 101 бр. бб, 1200 Тетово, Северна Македонија. За сè што е поврзано со вашите податоци, пишете на [email protected]. Немаме назначено офицер за заштита на личните податоци; оваа адреса стигнува до одговорното лице.

Што собираме, зошто и врз која основа

Законот ни дозволува да користиме лични податоци само за наведена цел и врз правна основа. Нашите се: да ја дадеме услугата за која сте се регистрирале (договор), нашиот легитимен интерес Trakty да биде безбеден и да работи, и вашата согласност кога ја бараме.

• Вашата сметка: вашата е-пошта, лозинката, која ја чуваме само како измешан запис (hash) што никој не може да го врати во лозинка, вашата улога (патник, возач или компанија) и кога сте се регистрирале. Ако се најавите со Google или Apple, ја чуваме ознаката на сметката што ни ја даваат, никогаш вашата лозинка таму; за Apple, и токен со кој го повлекуваме пристапот на Trakty кога ќе ја избришете сметката. Основа: договор. Без е-пошта не може да имате сметка.
• Возења што ги барате: местото и адресата за подигнување, кога сакате да ве подигнат, која такси-компанија, кој возач го презел возењето и времето на секој чекор (прифатено, подигнат, завршено, откажано). Основа: договор.
• Вашата локација, како патник: додека картата е отворена, апликацијата ја праќа вашата локација за да ги најде слободните такси-возила околу вас. Ја користиме само за тој одговор и не ја чуваме; се зачувува само местото за подигнување што ќе го изберете, со возењето. Апликацијата прво бара ваша дозвола за локација. Основа: согласност, која може да ја повлечете во поставките на телефонот.
• Возачи: ако возите за такси-компанија на Trakty, вашата компанија ги внесува вашето име и регистарската табличка на возилото. Додека сте активни, апликацијата ја праќа вашата локација и дали сте слободни, за патниците да ги гледаат слободните возила и возењата да стигнат до најблискиот возач. Ја чуваме само вашата последна локација и ја бришеме кога ќе станете неактивни. Евидентираме и кои возења ви биле понудени и кои сте ги одбиле. Основа: договор (услугата за која вашата компанија го користи Trakty).
• Токен за известувања: ознака за вашиот телефон (и дали е Android или iPhone), за да ве известуваме за вашите возења. Се брише кога ќе се одјавите. Телефонот прво бара ваша дозвола. Основа: согласност.
• Регистарски таблички што ќе ги зачувате во сметката. Основа: договор.
• Повратни информации што ни ги праќате. Основа: легитимен интерес за подобрување на Trakty.
• Записи за најава и безбедност: измешани токени за најава што истекуваат по 60 дена и врски за промена на лозинка што истекуваат по еден час. Нашите сервери чуваат и кратки технички записи за секое барање (време, повикана адреса, резултат и видот на апликацијата или прелистувачот) за да откриваме грешки и злоупотреби. Основа: легитимен интерес за безбедност.
• Огласи на компаниите: автобуски линии, постојки, туристички понуди и фотографии што ги објавуваат автобуските компании и туристичките агенции. Тие се за бизнисот, не за вас, освен ако компанијата стави лице на фотографија.

Не ги продаваме вашите податоци и не ги користиме за рекламирање. Оваа веб-страница не поставува колачиња (cookies) и нема следачи, а апликацијата не користи аналитика ни рекламни следачи.

Автоматски одлуки

Кога ниеден возач нема да прифати возење за 30 секунди, Trakty автоматски го нуди на најблискиот слободен возач, потоа на следниот најблизок, и на крај на најблискиот слободен возач од друга такси-компанија. Ова одлучува само на кого му се нуди возењето; нема правно ниту слично значајно дејство врз вас, а возачот секогаш може да одбие.

Кој ги гледа вашите податоци

• Такси-компаниите и нивните возачи. Слободните возачи блиску до местото за подигнување ги гледаат местото и времето, за еден од нив да го преземе возењето. Ако ниеден возач на избраната компанија не го преземе, може да го добие возач од друга компанија, и возењето преминува кај таа компанија. Компанијата што го има возењето и нејзините возачи ја гледаат и вашата е-пошта со него. Ја користат за да го извршат возењето и го чуваат во своите евиденции, за кои самите се одговорни.
• Патниците. Картата ги покажува само компанијата и локацијата на слободното возило. Додека возач го извршува вашето возење, ги гледате неговото име, регистарската табличка и локацијата, до крајот на возењето.
• Даватели на услуги што обработуваат податоци за нас, според договори што ги обврзуваат да ги заштитат и да ги користат само за нас:
  • Cloudflare (САД) го пренесува целиот сообраќај до нашите сервери и до оваа веб-страница и ги штити од напади, па ја гледа вашата IP-адреса. Ги чува и фотографиите што ги објавуваат компаниите (img.trakty.app).
  • Google Firebase Cloud Messaging (САД), а за iPhone и услугата за известувања на Apple (САД), ги доставуваат нашите известувања. Ги добиваат известувањето и токенот на вашиот телефон.
  • Proton (Швајцарија) ги праќа нашите е-пораки, како врските за промена на лозинка, и ги чува нашите шифрирани ноќни резервни копии.
• Google и Apple за најава, само ако изберете да се најавите преку нив. За она што тие го прават важат нивните политики за приватност.
• Органи, само кога законот нè обврзува да споделиме податоци.

Каде се вашите податоци

Нашите сервери и базата на податоци се во Северна Македонија. Давателите погоре обработуваат дел од податоците во САД и Швајцарија. Податоци таму пренесуваме само како што дозволува Законот за заштита на личните податоци: во земји што законот ги смета за земји со соодветна заштита или со претходно известување до Агенцијата за заштита на личните податоци, и според условите за обработка на податоци на давателите, со стандардните договорни клаузули на Европската комисија каде што се потребни. Може да побарате копија од овие заштитни мерки.

Колку долго ги чуваме

• Вашата сметка и сè што ѝ припаѓа остануваат додека не ја избришете сметката.
• Локацијата на возачот: само последната, се брише кога возачот ќе стане неактивен.
• Токени за најава: најмногу 60 дена. Врски за промена на лозинка: еден час. Токени за известувања: додека не се одјавите.
• Записи на серверот: се чуваат до одредена големина (30 MB), а потоа се презапишуваат со нови.
• Резервни копии: 14 дена.

Кога ќе ја избришете сметката, се бришат вашата сметка, регистарските таблички, токените за известувања и најавите. Возењата што сте ги имале остануваат во евиденцијата на такси-компанијата без местата за подигнување и повеќе не се поврзани со вас; така е и со повратните информации што сте ни ги испратиле. Ако сте сопственик на такси-компанија на Trakty, се отстранува и компанијата, а нејзините возачи исчезнуваат од картата. Избришаните податоци исчезнуваат од нашите резервни копии во рок од две недели.

Како ги штитиме

Целиот сообраќај е шифриран (HTTPS). Лозинките, токените за најава и врските за промена на лозинка се чуваат само како измешани записи (hash). До нашите сервери може да се стигне само преку Cloudflare, резервните копии се шифрирани, а секој во Trakty гледа само она што му е потребно за неговата улога. Ако повреда на безбедноста предизвика висок ризик за вашите права, без одлагање ќе ве известиме вас и Агенцијата за заштита на личните податоци.

Вашите права

Може да побарате од нас:

• да ви кажеме кои податоци ги имаме за вас и да ви дадеме копија (пристап);
• да ги исправиме (исправка);
• да ги избришеме (бришење); сметката може да ја избришете и сами, во апликацијата или на trakty.app/mk/delete-account;
• да ја ограничиме нивната употреба додека трае некое прашање (ограничување);
• да ви ги дадеме вашите податоци во вообичаен машински читлив формат, за да ги пренесете на друго место (преносливост);
• да престанеме да ги користиме кога се потпираме на легитимен интерес (приговор).

Кога се потпираме на вашата согласност, може да ја повлечете во секое време, на пример со исклучување на локацијата или известувањата за Trakty во поставките на телефонот; тоа не влијае на она што сме го направиле претходно. Пишете на [email protected] од адресата со која сте се регистрирале. Одговараме во рок од еден месец, бесплатно.

Може да поднесете и приговор до надзорниот орган: Агенција за заштита на личните податоци, бул. Гоце Делчев 18, 1000 Скопје, azlp.mk, [email protected].

Деца

Trakty не е наменет за лица помлади од 16 години и мора да имате најмалку 16 години за да отворите сметка. Ако дознаеме дека дете помладо од 16 години има сметка, ја бришеме.

Измени

Ако ја измениме оваа политика, го менуваме датумот погоре. За важни измени ве известуваме во апликацијата пред да стапат на сила.